Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Primeiro acesso ao portal do Investidor?
Após informar seu documento, o sistema identificará seus dados. Caso seja seu primeiro acesso, um e-mail de confirmação será enviado para validar seu endereço eletrônico. Após a validação, basta criar uma senha para acessar o Portal do Investidor.
2. Como iniciar meu cadastro na Mérito?
Utilize o aplicativo Mérito DTVM para iniciar ou complementar seu cadastro. No Portal do Investidor (web), após o login, siga as instruções no painel quando disponíveis para seu perfil.
3. Como abro uma conta na Mérito?
O cadastro de nova conta é feito somente pelo aplicativo Mérito DTVM. Na página "Cadastro" do site você encontra os links para a App Store e a Google Play; baixe o app em uma das lojas oficiais para abrir sua conta. Você passará por confirmação de e-mail e envio de documentos conforme o fluxo do app.
4. Quais documentos são necessários para abrir uma conta?
Você precisará de: RG ou CNH (documento de identidade com foto), CPF, comprovante de residência recente (até 90 dias), comprovante de renda e, se aplicável, documentos adicionais conforme seu perfil de investidor.
5. Como faço para investir?
Após abrir sua conta e completar o cadastro, receberá o numero da sua conta Merito DTVM, com ela você entra em contato com nosso canal de atendimento. Através do email operacao@meritodtvm.com.br ou pelo telefone (11) 3386-2555.
6. Qual é o valor mínimo para investir?
O valor mínimo varia conforme o tipo de investimento escolhido. Alguns fundos permitem aplicações a partir de R$ 100,00, enquanto outros podem ter valores mínimos diferentes. Consulte as informações de cada fundo na plataforma.
7. Como recupero minha senha?
Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe seu CPF ou CNPJ. Você receberá um email com um link para redefinir sua senha.
8. A plataforma é segura?
Sim, utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos todas as normas de segurança da CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Seus dados e investimentos estão protegidos com os mais altos padrões de segurança do mercado.
9. Como faço para sacar meus investimentos?
O resgate pode ser feito diretamente na plataforma, na seção "Minha Carteira". O prazo de resgate varia conforme o tipo de fundo, podendo ser D+0 (mesmo dia) ou D+1 (dia útil seguinte).
10. Preciso pagar taxas para investir?
Alguns fundos podem cobrar taxas de administração e performance, que são informadas previamente na documentação de cada fundo. Não cobramos taxa de corretagem para investimentos em fundos.
Não encontrou sua resposta? Entre em contato conosco através do email operacao@meritodtvm.com.br ou pelo telefone (11) 3386-2555.